Garantía y Política de Devoluciones
En FADIMET nos comprometemos con la calidad, durabilidad y correcto funcionamiento de nuestros productos. Nuestro mobiliario médico es fabricado bajo altos estándares de calidad, utilizando principalmente acero inoxidable AISI 304 y 316, según las especificaciones de cada producto o proyecto.
Garantía
Nuestros productos cuentan con una garantía limitada de 2 años a partir de la fecha de entrega.
La garantía cubre defectos atribuibles a materiales o procesos de fabricación bajo condiciones normales de uso. En caso de presentarse algún inconveniente cubierto por la garantía, FADIMET evaluará el producto y determinará la reparación o sustitución de las piezas afectadas, según corresponda.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Uso inadecuado, negligencia o accidentes.
- Golpes, caídas o daños ocasionados durante la manipulación posterior a la entrega.
- Modificaciones, alteraciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados por FADIMET.
- Uso de productos químicos o métodos de limpieza inadecuados que puedan afectar el acabado o los componentes del producto.
- Desgaste normal derivado del uso.
- Daños ocasionados por condiciones externas ajenas al proceso de fabricación.
Para solicitar atención por garantía, el cliente deberá presentar su factura o comprobante de compra y proporcionar información e imágenes que permitan identificar y evaluar el inconveniente.
Política de devoluciones
Debido a que gran parte de nuestro mobiliario es fabricado bajo pedido, de acuerdo con especificaciones, dimensiones y requerimientos particulares, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos de preferencia, cambio de opinión o errores en las especificaciones previamente aprobadas por el cliente.
En caso de que el producto presente un defecto de fabricación o no corresponda con las especificaciones acordadas en la cotización u orden de compra, el cliente deberá comunicarse con FADIMET para realizar la evaluación correspondiente.
Cuando se determine que existe un defecto cubierto por nuestra garantía, FADIMET gestionará la reparación, corrección o sustitución correspondiente, según las características de cada caso.
Para productos disponibles en inventario o situaciones excepcionales, cualquier solicitud de devolución o cambio será evaluada individualmente y deberá contar con autorización previa de FADIMET.
Contacto
Para consultas relacionadas con garantías, servicio posventa o solicitudes de evaluación, puede comunicarse con nuestro equipo indicando el número de factura o cotización y una descripción del inconveniente.
FADIMET – Medical & Projects
Soluciones y mobiliario especializado en acero inoxidable.